Il consumo effettivo di acqua viene determinato tramite la lettura annuale del contatore in quegli stabili che ne sono provvisti. Ecco come procedere.


Procedura annuale di invio delle cartoline

Ogni anno, entro il mese di dicembre, AAP invia le cartoline per la lettura del contatore.

 

Lettura del contatore
La lettura del contatore deve essere effettuata direttamente dall'utente. Il proprietario (o un suo rappresentante autorizzato) deve comunicare la lettura entro il termine stabilito, inviando la cartolina compilata oppure registrando il dato direttamente sul portale eCittadino.

I dati relativi alla lettura possono essere trasmessi come segue:  

  • eCittadino : sulla cartolina che ricevete è stampato il codice QR relativo al contatore dell'acqua. Eseguire la lettura ed inviarla seguendo le istruzioni che appaiono sul vostro cellulare;
  • email : eseguire la lettura e una foto del contatore, inviare una email a serviziacqua@minusio.ch;
  • telefono : comunicare telefonicamente il numero contatore e la lettura al +41 91 735 81 21; 
  • sportello: consegna della cartolina ricevuta debitamente compilata (postale o a mano).

Per le abitazioni poco occupate, invitiamo l'utenza prima dell'inverno a comunicare all’AAP la lettura del contatore in anticipo (ultimo soggiorno prima di fine anno).

 

Le letture regolari del contatore permettono di individuare tempestivamente eventuali malfunzionamenti dell’impianto privato.

 

Mancata restituzione della cartolina

In caso di mancato invio della lettura e della cartolina entro i termini previsti, verrà applicata una tassa supplementare, come indicato nel tariffario dell'Azienda. Ogni ulteriore sollecito per la lettura comporterà un’altra tassa, che verrà addebitata sul conto dell'utente.


Controlli periodici

Gli incaricati di AAP si riservano il diritto di effettuare controlli periodici per verificare l'esattezza delle letture fornite dagli utenti.


Solleciti per la lettura

Entro il termine stabilito, AAP raccoglierà le cartoline ricevute, verificando quelle mancanti e inviando un primo sollecito con una nuova cartolina gialla. Questo sollecito comporta una tassa supplementare di CHF 5.00.

In caso di ulteriori ritardi nella trasmissione delle letture, sarà inviato un secondo sollecito a coloro che non hanno ancora inviato la lettura. Questo richiamo prevede una tassa supplementare di CHF 30.00.


Lettura d'ufficio

Se, nonostante i richiami, il proprietario non invia la lettura, AAP procederà d'ufficio alla lettura del contatore tramite un sopralluogo effettuato dalla squadra AAP. I costi di questa operazione saranno a carico del proprietario.


Calcolo della tassa dell’acqua potabile

La lettura del contatore permette di determinare il consumo d’acqua potabile per il calcolo della tassa annuale, in base all’ordinanza approvata dal Municipio. Nel mese di aprile di ogni anno, una volta approvata l'ordinanza, AAP procederà all'emissione della tassa per l'acqua potabile.


Fatturazione e rateizzazione

L’Azienda emette una bolletta unica per ogni contatore. L’utente dovrà provvedere alla ripartizione interna dei consumi (ad esempio per appartamenti, negozi, ecc.). La tassa di abbonamento sarà incassata in due rate semestrali anticipate con scadenza il 30 maggio e il 30 settembre.


Reclami e ricorsi

Se non si raggiunge un accordo tra l’utente e l’Azienda, i reclami devono essere inoltrati per iscritto alla Commissione amministratrice entro 30 giorni dalla notifica, tramite lettera raccomandata.

 

In caso di disaccordo con la decisione della Commissione, è possibile presentare ricorso al Municipio entro 15 giorni dall'intimazione. Successivamente, il ricorso può essere inoltrato al Dipartimento delle Istituzioni entro 30 giorni. Infine, in caso di decisione sfavorevole, il ricorso potrà essere presentato al Tribunale amministrativo.

Nota importante: Eventuali reclami o ricorsi non sospendono l’obbligo di pagamento delle tasse. La notifica della tassa costituisce titolo esecutivo ai sensi dell'art. 80 LEF.


Mancato pagamento

Se il pagamento non viene effettuato entro la data indicata nella bolletta, verrà inviata una diffida con invito al pagamento entro 30 giorni. Se il termine scade senza pagamento, l'incasso avverrà tramite procedura esecutiva, con addebito di interessi di mora e altre spese.


Consumo maggiore

L'eventuale maggior consumo non dichiarato verrà conteggiato sulla bolletta del primo semestre dell'anno successivo.

 

Come proteggere il contatore

Ogni contatore dell'acqua andrebbe installato idealmente sempre all’interno, per proteggerlo dagli agenti atmosferici. Tra questi, il gelo invernale è quello che può causare danni maggiori al contatore.
Se, dunque, non è possibile installare all’interno il dispositivo, bisognerebbe mettere in pratica alcuni accorgimenti per ripararlo dal freddo come per esempio:

  • ideare e costruire una piccola nicchia con sportello, all’interno della quale inserire il contatore; 
  • ove non fosse possibile, magari per questioni di spazio, si può rivestire lo stesso dispositivo con materiali isolanti, lasciando ovviamente visibile il quadrante, per poter leggere i dati di consumo.